Recepción de consultas
Atención en nombre de tu agencia para compradores, inquilinos, propietarios y personas interesadas en tus anuncios.
Atención humana para agencias inmobiliarias
Atención telefónica para inmobiliarias que no quieren perder oportunidades
Cuando el equipo está enseñando un inmueble, cerrando una operación o atendiendo a un propietario, una llamada sin respuesta puede convertirse en una visita que no se agenda. SVAE atiende en nombre de tu inmobiliaria, sigue tus pautas y registra cada gestión para que mantengas el control.
663 916 986Operadores humanosUna voz profesional para cada persona que llama.
Protocolos definidosLa atención se adapta a tu forma de trabajar.
Registro de gestionesRecibe los avisos por correo o plataforma.
Continuidad 24/7/365Una opción para operativas que requieren cobertura ampliada.
El coste de una llamada perdida
En una inmobiliaria, el teléfono forma parte de la experiencia comercial
Quien llama puede estar comparando agencias, buscando una visita rápida, consultando por un anuncio o intentando localizar a la persona que gestiona su inmueble. Si nadie responde, la conversación se corta antes de empezar y la percepción del servicio se resiente.
La carga de llamadas tampoco llega siempre en un momento cómodo. Las visitas, las firmas, las reuniones con propietarios y la gestión documental requieren concentración. Contar con un equipo externo permite que la atención siga activa sin obligar a recepción o comerciales a interrumpir cada tarea.
- Consultas por inmuebles anunciados que necesitan una primera respuesta.
- Solicitudes de visita que conviene recoger y ordenar.
- Propietarios que llaman para pedir información o trasladar un aviso.
- Contactos que entran fuera de la franja habitual de atención.
Servicios principales01 02 03 04
Una atención telefónica preparada para la operativa inmobiliaria
No se trata solo de descolgar. El servicio se configura para recoger la información útil, aplicar el criterio que indiques y trasladar cada contacto al equipo adecuado.
Solicitud de visitas
Recogida ordenada de disponibilidad, inmueble consultado y datos de contacto para facilitar la siguiente acción comercial.
Filtro y derivación
Clasificación inicial de cada llamada según tus instrucciones: comercial, propietario, proveedor, incidencia o asunto prioritario.
Avisos y seguimiento
Registro de la conversación y envío de la gestión por el canal acordado para que no dependas de notas incompletas.
Servicio destacado
Atender interesados mientras tu equipo está en visitas
La atención telefónica para inmobiliarias resulta especialmente útil cuando los comerciales pasan gran parte de la jornada fuera de la oficina. SVAE puede recoger el motivo de la llamada, identificar el inmueble o la necesidad consultada y trasladar el contacto para que la agencia responda con contexto.
Un interesado llama por un anuncio
Se recogen sus datos, la referencia disponible y el motivo de interés para evitar que el contacto quede sin seguimiento.
El comercial está realizando una visita
La llamada se atiende con una respuesta profesional sin interrumpir una conversación presencial importante.
Un propietario quiere hablar con la agencia
El aviso se clasifica y se deriva conforme al protocolo establecido para ese tipo de gestión.
Entra una llamada fuera de horario
Cuando la operativa lo requiere, se puede valorar una cobertura de continuidad para no dejar consultas sin una primera atención.
La recepción está saturada
El equipo gana margen para atender a las personas presentes y resolver tareas administrativas sin descuidar el teléfono.
Hay que ordenar contactos entrantes
Las llamadas llegan registradas con la información acordada, facilitando una devolución más eficaz.
Cobertura y casos de uso
Atención telefónica externalizada para inmobiliarias en España
SVAE trabaja con negocios y equipos profesionales que necesitan dar una respuesta coherente sin convertir la ubicación en una barrera. Es una solución adecuada para agencias independientes, redes inmobiliarias, administradores de alquileres y equipos comerciales con actividad en una o varias provincias.
La cobertura nacional permite mantener un mismo criterio de atención aunque el equipo trabaje desde distintas oficinas, gestione inmuebles en varios municipios o tenga comerciales desplazados. El protocolo se define en torno a tu operativa, no a una plantilla genérica.
Cobertura nacionalAgencias inmobiliariasPromotoras y comercializadorasAlquiler residencialGestión de inmueblesEquipos comerciales en movilidadOficinas con recepción limitada
Tipos de negocio
Distintas inmobiliarias, una misma necesidad: responder con orden
Agencias de barrioPara reforzar la atención cuando una misma persona combina oficina, visitas y gestión comercial.
Inmobiliarias de obra nuevaPara recoger consultas de promociones, disponibilidad y solicitudes de información.
Gestores de alquilerPara ordenar llamadas de inquilinos, propietarios e interesados en viviendas disponibles.
Redes y franquiciasPara alinear la primera atención con protocolos comunes y derivaciones internas.
Agencias premium o especializadasPara cuidar el tono de cada conversación y trasladar información relevante al asesor adecuado.
Continuidad y control
Mejor atención sin ampliar la carga del equipo interno
Una llamada bien atendida no sustituye el trabajo comercial de la inmobiliaria: lo protege. Permite que el equipo reciba cada contacto con información suficiente para continuar la conversación sin partir de cero.
- Proyecta una imagen de agencia disponible y organizada.
- Reduce interrupciones durante visitas, reuniones y firmas.
- Centraliza avisos de propietarios, compradores y proveedores.
- Facilita la devolución de llamadas con datos previos.
- Permite ajustar criterios de atención a cada campaña o cartera.
Cómo se pone en marchaPASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4
Un proceso sencillo, definido alrededor de tu agencia
Cuéntanos tu caso
Explica qué llamadas recibes, cuándo se producen y qué situaciones generan más carga o pérdida de oportunidades.
Definimos el protocolo
Se concretan el saludo, preguntas clave, datos a recoger, criterios de filtro y forma de derivar cada asunto.
Coordinamos la atención
El servicio se ajusta a la operativa de tu inmobiliaria y a los canales donde debe llegar cada aviso.
Recibes cada gestión
Las llamadas atendidas quedan registradas para que el equipo continúe la conversación con contexto.
Antes de solicitar información
Qué conviene indicar para valorar el servicio
Una consulta detallada ayuda a plantear una atención útil desde el inicio. No necesitas tenerlo todo decidido: basta con describir cómo trabaja hoy tu equipo y qué ocurre cuando no puede atender el teléfono.
- Tipo de inmobiliaria y volumen aproximado de llamadas.
- Horarios en los que suele concentrarse la actividad.
- Consultas habituales: visitas, anuncios, propietarios, alquileres o incidencias.
- Información que necesitas recibir tras cada llamada.
- Personas o departamentos a los que se debe derivar cada caso.
Una alternativa a buscar apoyo de forma improvisada
La atención telefónica externalizada funciona mejor cuando existe un criterio común. En lugar de dejar las llamadas a la disponibilidad puntual de cada persona, puedes disponer de un equipo que responde en nombre de tu negocio y sigue el guion operativo definido.
Para propietarios de inmobiliarias, esto aporta una forma más estable de proteger la primera conversación comercial, descargar tareas repetitivas y conservar trazabilidad sobre los contactos que entran durante la jornada.
Solicitar informaciónTu próxima oportunidad puede estar llamando ahora
Valora una atención telefónica profesional para tu inmobiliaria y define cómo quieres que se atienda cada contacto.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre atención telefónica para inmobiliarias
¿SVAE puede atender llamadas en nombre de mi inmobiliaria?
Sí. La atención se plantea para que la persona que llama reciba una respuesta profesional identificada con tu negocio y alineada con las pautas que definas.
¿Se pueden recoger solicitudes de visita?
Sí. El protocolo puede incluir la recogida de datos de contacto, referencia del inmueble, disponibilidad y otros datos que consideres útiles para continuar la gestión.
¿Qué ocurre con las llamadas de propietarios?
Se pueden clasificar como un tipo de gestión específico, recoger el aviso y trasladarlo a la persona o departamento indicado por tu inmobiliaria.
¿Es útil si mis comerciales pasan el día haciendo visitas?
Es uno de los casos más habituales. El servicio permite atender llamadas mientras el equipo está fuera de la oficina, en reuniones o con clientes presenciales.
¿Puedo decidir qué información se pide en cada llamada?
Sí. Antes de comenzar se definen las preguntas, los datos necesarios y los criterios de derivación según el tipo de consulta.
¿Cómo recibo el detalle de las gestiones?
Las llamadas y avisos se registran y se trasladan por correo o plataforma, según el canal acordado para tu operativa.
¿SVAE puede atender fuera del horario de oficina?
La disponibilidad ampliada puede valorarse cuando la actividad de la inmobiliaria requiere continuidad para consultas, incidencias o contactos fuera de la franja habitual.
¿El servicio sirve para inmobiliarias con varias oficinas?
Sí. Puede organizarse una atención con protocolos compartidos, derivaciones por oficina o criterios específicos para distintas carteras y equipos.
¿Tengo que contratar una centralita nueva?
La propuesta se revisa según la operativa existente. El objetivo es que la atención se integre de forma práctica en la gestión de llamadas de tu negocio.
¿Qué tipo de lead es adecuado para solicitar información?
Es adecuado para propietarios, gerentes o responsables de operaciones que quieren reducir llamadas perdidas, ordenar la recepción de contactos o dar continuidad a la atención de su inmobiliaria.
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